Fragen zur Bezahlung

Sie können per Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Wero, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Lastschrift), PayPal (auch PayPal Rechnung, Ratenzahlung, Lastschrift und Kreditkarte) und easyCredit-Ratenkauf bezahlen; für Bankkunden aus Österreich, den Niederlanden und Belgien zusätzlich per EPS, iDEAL und Bancontact.

Welche Zahlungsarten Ihnen angeboten werden, hängt vom Lieferland, vom Warenkorb und von der Prüfung des Zahlungsdienstes ab; auf dessen Entscheidung haben wir keinen Einfluss. Alle Details unter Zahlung.

Ja, mit PayPal Ratenzahlung (3, 6, 12 oder 24 Monatsraten) oder mit easyCredit-Ratenkauf: Bestellwerte von 200 bis 10.000 €, Laufzeit 2 bis 60 Monate, Mindestrate 20 €, die erste Rate frühestens 30 Tage nach der Lieferung. Beide Anbieter prüfen Ihre Bonität selbst.

Die Bankverbindung steht in Ihrer Bestellbestätigung; Ihre eigene Bankverbindung müssen Sie nicht angeben. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an und nutzen Sie möglichst eine Echtzeitüberweisung – die Lieferzeit beginnt erst mit dem Zahlungseingang, und vorher können wir die Ware nicht reservieren.

Ist die Zahlung noch nicht da, erinnern wir Sie nach 3, 5 und 8 Tagen per E-Mail. Geht sie bis 10 Tage nach der Bestellung nicht ein, stornieren wir die Bestellung. Überschneiden sich Erinnerung und Zahlung, können Sie die Erinnerung ignorieren.

Haben Sie eine Bestellbestätigung und hat der Zahlungsdienst die Zahlung bestätigt, ist alles erledigt. Wurde die Online-Zahlung abgebrochen, ist sie nicht eingegangen; bezahlen Sie dann bitte erneut oder geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wurde Geld abgebucht, aber keine Bestellung angelegt, schicken Sie uns bitte den Zahlungsnachweis (Transaktionsnummer oder Kontoauszug).

Schicken Sie uns die Bestellnummer und den Nachweis beider Zahlungen (Art, Datum, Betrag); bei einer Überweisung zusätzlich Kontoinhaber und IBAN. Die Überzahlung erstatten wir auf dem Weg, auf dem sie kam.

Haben Sie doppelt bestellt, stornieren wir den zweiten Auftrag und erstatten ihn vollständig. Eine Überzahlung an Klarna klären Sie bitte direkt mit Klarna.

Ausschließlich an Klarna – auch nachdem Sie unsere Rechnung als PDF erhalten haben. Klarna schickt Ihnen die Zahlungsaufforderung per E-Mail; das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab Lieferung.

Haben Sie versehentlich an uns überwiesen, zahlen wir den Betrag zurück (bitte Kontoinhaber und IBAN nennen); weiterleiten an Klarna können wir ihn nicht. Bei Fragen zu Mahnungen oder Zahlungen hilft der Klarna-Kundenservice (Tel. 0221 669 501 10), da wir Zahlungen bei Klarna nicht einsehen können.

Die Rechnung kommt automatisch als PDF an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, sobald die gesamte Ware versendet ist; das Rechnungsdatum ist das Versanddatum. Bei mehreren Lieferungen kommt sie nach der letzten.

Mit Kundenkonto können Sie die Rechnung auch dort herunterladen. Brauchen Sie vor dem Versand eine Proformarechnung, etwa für einen Förderantrag oder Ihre Buchhaltung, schreiben Sie uns.

Solange die Rechnung noch nicht erstellt ist (also vor dem vollständigen Versand), ändern wir die Rechnungsadresse jederzeit – die Rechnung kommt dann gleich mit den neuen Angaben. Eine bereits erstellte Rechnung korrigieren wir; das dauert etwas.

Nennen Sie uns bitte die Bestellnummer und die vollständigen Angaben (Firma oder Name, Straße, PLZ, Ort, Land, ggf. Abteilung und USt-IdNr.).

Kauf auf Rechnung direkt bei uns (ohne Klarna oder PayPal) ist für Geschäftskunden in Deutschland sowie für Städte, Gemeinden und öffentliche Einrichtungen möglich, mit 14 Tagen Zahlungsziel netto. Geschäftliche Neukunden bestellen beim ersten Mal per Vorkasse.

Bestellt wird über ein Angebot – über das Angebotsformular oder per E-Mail an [email protected]. Für öffentliche Einrichtungen stellen wir eine X-Rechnung aus – geben Sie dafür bitte Ihre Leitweg-ID an.

In zwei Fällen: als Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. bei Lieferung in ein anderes EU-Land als Deutschland, oder bei einer Ausfuhr in ein Land außerhalb der EU mit Nachweis. Der Shop kann keine steuerfreien Bestellungen anlegen; Sie erhalten dafür ein Angebot ohne Mehrwertsteuer (Zahlung per Vorkasse).

Kunden aus der Schweiz lassen an eine deutsche Adresse liefern, zahlen zunächst mit Mehrwertsteuer und erhalten sie nach der Ausfuhr gegen die vom Zoll abgestempelte Rechnung bzw. Ausfuhrpapiere zurück. Steuerliche Beratung können wir nicht geben.

Für Solarmodule, Wechselrichter und Batteriespeicher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Nullsteuersatz gelten (unter anderem Anlagen bis 30 kWp auf oder bei Wohngebäuden); Zubehör wie Halterungen, Kabel und Befestigungen ist ausgenommen. Die Voraussetzungen und den Ablauf erklärt unser Beitrag zum Nullsteuersatz. Steuerliche Beratung können wir nicht geben.