Fragen zur Lieferung

Den voraussichtlichen Versandtermin jeder Lieferung finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung und in der Auftragsverfolgung. Ändert sich ein Termin, schicken wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit dem neuen Termin; sobald die Ware unterwegs ist, folgt eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

• Lagerware verschicken wir nach Zahlungseingang in der im Shop angegebenen Zeit.
• Bestellware wird erst beschafft; die Lieferzeit im Shop ist dann eine Berechnung, der genaue Termin steht in der Auftragsbestätigung.
• Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst mit dem Zahlungseingang.

Nach dem Versand braucht ein Paket etwa 1–3 Werktage, eine Speditionslieferung etwa 1–5 Werktage.

Die Lieferzeit steht beim Artikel unter dem Preis und ist in Werktagen angegeben. Sie hängt von Hersteller, Ausführung und Versandlager ab; Sondergrößen, etwa bei Heizkörpern, werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt.

Bei Vorkasse zählt die Lieferzeit ab dem Tag des Zahlungseingangs (bis 11:00 Uhr). Den genauen Versandtermin nennen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung.

Weil wir jeden Artikel so schnell wie möglich verschicken: Je nach Verfügbarkeit und Versandlager kommt eine Bestellung in mehreren Lieferungen, auch mit unterschiedlichen Versandarten (Paket, Sperrgut, Spedition).

Im Warenkorb sehen Sie die Lieferungen getrennt nach Lieferzeit und die Versandkosten dafür. Den Stand jeder Lieferung zeigt die Auftragsverfolgung.

Ja. Sobald Ihre Lieferung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung; geht die Ware abends raus, kann die E-Mail erst am nächsten Morgen kommen. Bis der Paketdienst den ersten Status anzeigt, können bis zu 12 Stunden vergehen.

Bei Speditionsware ruft die Spedition Sie vor der Zustellung an und vereinbart den Termin – geben Sie deshalb bitte eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an.

Nein, eine Expresslieferung oder einen garantierten Liefertag bieten wir nicht an. Nach dem Versand ist ein Paket etwa 1–3 Werktage unterwegs, eine Speditionslieferung etwa 1–5 Werktage.

Auf Wunsch ja, wenn es für die betroffenen Artikel möglich ist: Für die zusätzliche Sendung berechnen wir die zusätzlichen Versandkosten, die wir Ihnen vorab nennen. Die Teillieferung geht raus, sobald der Betrag bezahlt ist. Die Versandkosten Ihrer Bestellung bleiben davon unberührt.

Die Spedition ruft Sie vor der Anlieferung an und vereinbart einen Termin; feste Tage oder Uhrzeiten können wir nicht zusagen. Zugestellt wird montags bis freitags von etwa 8 bis 17 Uhr bis zur Bordsteinkante, also nicht ins Haus.

Bitte geben Sie eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an – bei einem anderen Empfänger dessen Namen und Nummer. Prüfen Sie die Sendung bei der Anlieferung und lassen Sie sichtbare Schäden vom Fahrer vermerken.

An eine Packstation oder Filiale liefern wir, wenn der Artikel mit DHL verschickt wird und die Höchstmaße nicht überschreitet; geben Sie dann Name, „Packstation“, die Nummer der Packstation und Ihre Postnummer an.

Einen Abstellort oder Wunschtag vereinbaren Sie direkt beim Paketdienst über die Sendungsverfolgung – als Absender können wir keine Abstellgenehmigung erteilen.

Ja, nach Absprache vor der Bestellung: Schreiben Sie uns, ab wann Sie die Ware brauchen. Ob und wie lange wir den Versand verschieben oder die Ware einlagern können und was das kostet, nennen wir Ihnen vorab.

Ist ein Paket bereits unterwegs, wählen Sie einen Wunschtag oder eine Filiale direkt über die Sendungsverfolgung des Paketdienstes.

Ja. Liegt die Sendung noch in einer Filiale oder einem Paketshop, holen Sie sie bitte innerhalb der Abholfrist dort ab. Ist sie auf dem Rückweg zu uns, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und vollständiger Adresse (Name an Klingel und Briefkasten, Hausnummer, Zusatz).

• Lag der Fehler beim Paketdienst, stellen wir kostenlos erneut zu.
• Lag die Ursache bei Ihnen (nicht angetroffen, nicht abgeholt, Adresse unvollständig, Packstation zu klein), ist die erneute Zustellung kostenpflichtig; wir nennen Ihnen den Betrag vorab und versenden nach Zahlungseingang.