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Deutschlands Beste Online-Shops 2022
Einkaufen im Internet ist für die meisten Verbraucher gewöhnlich geworden. Doch nicht jeder Online-Shop ist empfehlenswert. Welche Anbieter zu den "Besten Online-Shops Deutschlands 2022" gehören, hat eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders NTV ermittelt.
Über 64.000 Kundenmeinungen haben über die Sieger in 87 Kategorien abgestimmt
Im Rahmen einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung wurde die Kundenzufriedenheit mit den Shops in sieben wesentlichen Servicebereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Sortiment, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Retouren sowie Bestellungs- und Zahlungsbedingungen. Diese Bereiche wurden unter Berücksichtigung vieler Aspekte abgefragt: von Produktqualität und Angebotsvielfalt über telefonische Beratungsmöglichkeiten, Zahlungs- und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -geschwindigkeit bis hin zur Retourenabwicklung.
Im September 2022 wurde der SHK-Marktplatz als Preisträger in der Kategorie "Heiztechnik & Haustechnik" ausgezeichnet. Der Geschäftsführer Johannes Müller von heizung-billiger.de berichtet: "Dass wir diese tolle Auszeichnung auf Grundlage der Kundenmeinungen erhalten haben freut uns besonders. Das gesamte Team hat in den letzten Jahren hart daran gearbeitet, unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. So ist es mir ein großes Anliegen, mich nicht nur bei allen Kunden für ihr Vertrauen, sondern auch bei allen Mitarbeitern für ihren großen Einsatz zu bedanken".
Der SHK-Marktplatz heizung-billiger.de konnte die Verbraucher besonders in den Bereichen Preis-Leistungsverhältnis und Bestell- bzw. Zahlungsmöglichkeiten überzeugen. In beiden Kategorien wurde der SHK-Fachhandel für Heimwerker und Profis mit dem 1. Platz ausgezeichnet. "Der 1. Platz im Preis-Leistungsverhältnis zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot, aber auch mit unserem Service überzeugen können. Das entspricht genau dem Anliegen, das wir von Beginn an verfolgen: Einfache und kundenorientierte Bezugsmöglichkeiten in einem der Schlüsselmärkte für die Energiewende kontinuierlich auszubauen und zu verbessern."
"Dass wir im sehr breiten Sortiment der Haustechnik und Heiztechnik gewinnen konnten, ist ein weiterer Ansporn, um zur ersten Adresse im digitalen SHK-Handel zu werden. Im neuen Jahr können sich gerade die Handwerker und gewerblichen Kunden auf neue Services im Beratungs- und Kaufprozess freuen." Die Worte des Geschäftsführers Johannes Müller zeigen, dass der SHK-Marktplatz heizung-billiger.de alles für seine Kunden unternimmt, um auch im neuen Jahr wieder als einer der besten deutschen Online-Shops in Deutschland ausgezeichnet zu werden.
Weitere Informationen zu den Preisträgern und den Bewertungskriterien finden Sie auf der Website des Deutschen Insitut für Service-Qualität.
