5 Jahre Garantie – Bedingungen
Die 5 Jahre Garantie ist ein Versprechen der WOLF GmbH für eine einwandfreie Qualität. Bei registrierten Geräten werden innerhalb der Garantiezeit Mängel, die auf durch die WOLF GmbH zu vertretene Material- und Fertigungsfehler zurückzuführen sind, durch einwandfreie Teile ersetzt oder unentgeltlich instandgesetzt.

Voraussetzungen

• Die 5 Jahre Garantie gilt für in Deutschland gekaufte und nach dem 01.08.2017 in Deutschland eingebaute Wärmeerzeuger1 oder Wohnraumlüftungsanlagen und deren zeitgleich installierte Komponenten2 für 60 Monate ab Inbetriebnahmedatum.
• Die Inbetriebnahme muss nachweisbar durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt werden.
• Die Registrierung der Geräteseriennummer muss innerhalb von 12 Monaten nach Inbetriebnahme der Geräte bei der WOLF GmbH erfolgen.
• Der Betrieb der Anlage erfolgt vollständig gemäß der Betriebsanleitung.
• Wartungen für WOLF Öl- und Gasheizungen müssen alle 12 Monate beziehungsweise alle 5000 Betriebsstunden (je nachdem was früher eintritt) gemäß der WOLF Wartungs- und Montageanleitung durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt werden. Dabei ist ein Original WOLF Wartungsset zu verwenden.
• Inspektionen von WOLF Wärmepumpen müssen alle 12 Monate gemäß der WOLF Montageanleitung durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt werden.
• Bei Wohnraumlüftungen ist ein Filterwechsel alle 12 Monate sowie die Reinigung des Wärmetauschers und der Ventilatoren alle 36 Monate gemäß der WOLF Montage- und Bedienungsanleitung durch qualifiziertes Fachpersonal durchzuführen.
• Bei Geräten C 35kW wird eine Planungsberatung vor Inbetriebnahme durch den WOLF Vertrieb empfohlen.

Garantiefall

• Der Anspruch auf die 5 Jahre Garantie muss innerhalb der Garantiezeit ausschließlich bei der WOLF GmbH geltend gemacht werden.
• Die Meldung des Garantiefalls an die WOLF GmbH erfolgt direkt durch den Eigentümer des Wärmeerzeugers beziehungsweise in dessen Auftrag durch seinen Fachhandwerker. WOLF behält sich vor die sachgerechte Installation und Inbetriebnahme der Geräte zu prüfen.
• Nachweise über den Einbau durch qualifiziertes Fachpersonal (Rechnung mit Inbetriebnahmedatum) sowie die durchgeführten Wartungen und Inspektionen sind im Garantiefall vom Kunden zu erbringen (z.B. Rechnung, registrierter Wartungsvorgang (Wartungsset-Aufkleber)).
• Die 5 Jahre Garantie umfasst die Kosten für Material und Arbeitszeit3. Schadensersatzansprüche sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Durch die Garantieleistung wird die Garantiefrist für die registrieren Geräte nicht berührt.

Ausschluss

• Ausgeschlossen von der 5 Jahre Garantie sind Wartungs- und Verschleißteile.
• Ausgeschlossen von der 5 Jahre Garantie sind ferner Schäden, bauseitige Mängel, Fremdverschulden und äußere Einflüsse (z.B. Frost, Transportschäden, unsachgemäße Lagerung, Falschbedienung, äußere Gewalteinwirkung, ungeeignetes Heiz-/Brauchwasser), welche jeweils nicht durch die WOLF GmbH zu vertreten sind.
• Ihre gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche (insbesondere aufgrund der Sachmängelgewährleistung nach § 437 BGB betreffend Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Aufwendungs- oder Schadensersatz) können über die hier geregelten Rechte hinausgehen und sind nicht an die genannten Voraussetzungen gebunden. Ihre diesbezüglichen Rechte sind unabhängig von der 5 Jahre Garantie und bleiben unberührt.
• Die 5 Jahre Garantie ist eine selbstständige und freiwillige Leistung des Garantiegebers und lässt die Beschaffenheitsvereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer unberührt.

Die Gewährleistungsfrist beträgt

• zwei Jahre, wenn der Käufer Verbraucher ist;
• ein Jahr, wenn der Käufer Unternehmer ist;
• zwei Jahre bei allen DVGW-zertifizierten Geräten, auch für den industriellen und gewerblichen Gebrauch, sofern und soweit auf das Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Käufer die Sondervereinbarung der SHK-Haftungsübernahmevereinbarung mit dem Zentralverband Sanitär Heizung Klima Anwendung findet. Alle Obliegenheiten dieser Vereinbarung müssen erfüllt sein, insbesondere die Einhaltung der gültigen Betriebsanleitung sowie die ordnungsgemäße Montage, Inbetriebnahme und Wartung.
• ein Jahr bei gebrauchten Waren (Verbraucher und Unternehmer).

• Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Verschleißteile wie Dichtungen, Ionenaustauscherharze, Membranen usw. und Schäden, die durch elektrische Überspannung, Frost oder durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung und Wartung, insbesondere abweichend von der Betriebsanleitung, entstanden sind. Unsere Haftung ist ebenfalls ausgeschlossen für Schäden, die durch die Verwendung von ungeeigneten Dosierlösungen oder Chemikalien entstanden sind. Es liegt im Verantwortungsbereich des Käufers, sicherzustellen, dass ausschließlich geeignete Dosierlösungen und Chemikalien verwendet werden.
• Leistungen, die nicht der Mängelbeseitigung im Rahmen der Gewährleistung dienen, werden dem Käufer separat in Rechnung gestellt.
• Nach fehlgeschlagener Nacherfüllung bleibt dem Käufer in Bezug auf die Mängelbeseitigung das Recht vorbehalten, wahlweise vom Vertrag zurückzutreten oder die vereinbarte Vergütung zu mindern. Der Anspruch auf Ersatz des Schadens statt der Leistung ist hiervon nicht berührt.
• Erfüllungsort der Nacherfüllung ist bei Unternehmen der Geschäftssitz von Grünbeck, es sei denn, die mangelhaften Produkte oder Teile davon lassen sich nicht demontieren. In diesem Falle ist Erfüllungsort der Nacherfüllung der vereinbarte Lieferort des betroffenen Produktes/der betroffenen Anlage.
• Bei Gewährleistungsfällen an Anlagen, die nicht in Deutschland installiert sind, übernimmt die Gewährleistung der durch Grünbeck autorisierte Kundendienst vor Ort, sofern ein solcher vorhanden ist. Ist in dem speziellen Land kein Kundendienst vorhanden so endet der Kundendiensteinsatz von Grünbeck in Fällen, in denen der Käufer Unternehmer ist, an der deutschen Grenze. Alle anderen hierbei entstehenden Kosten, außer Material, sind durch den Käufer zu tragen.